La Superintendencia Financiera de Colombia pone a disposición de la ciudadanía una nueva herramienta.

Con Protégete de los fraudes, y ante la proximidad del Mundial de Fútbol, la entidad hace varios llamado para estar alertas.

El primero de ellos invita a la ciudadanía en general a realizar sus compras sólo en sitios oficiales y a usar sólo los canales de su entidad financiera para realizar cualquier movimiento o autorización con sus productos financieros.

Se dispuso del sitio web www.superfinanciera.gov.co el cual tiene a disposición contenidos de fácil comprensión que les brindará a las personas elementos de juicio para disparar sus alarmas cuando sean abordadas por delincuentes y ciberdelincuentes, sobre todo en fechas como los días de pago de salarios oprimas.

El envío de mensajes que parecen reales o en los que se hacen pasar por una entidad o empresa existente y que, en la mayoría de los casos, incluyen enlaces a sitios web fraudulentos es una de las modalidades más usadas por los delincuentes para quedarse no sólo con el dinero de las personas sino con su información.

Como operan e instructivo

En el título Así operan los delincuentes, los consumidores financieros podrán aprender sobre modalidades que suenan complejas pero que se han venido incrementando con la digitalización de los productos y servicios: Phishing, Smishing y Vishing.

Allí también pueden conocer sobre otras formas delictivas que pueden inclusotrascender el mundo cibernético, como por ejemplo la suplantación de identidad, el “fraude amigable” y el cambiazo, este último, muy común en cajeros y puntos de pago.

En Consejos para evitar ser víctima los usuarios encuentran recomendaciones de protección como, por ejemplo, evitar dar clic en enlaces provenientes de correos electrónicos, mensajes de texto o chats de mensajería instantánea, redes sociales o aplicaciones que resulten sospechosas, entre otros.

Adicionalmente, el sitio presenta orientaciones en caso de que la persona ya haya sido víctima.

En ¿Qué hacer si eres víctima? se brinda información sobre la manera de reportar los fraudes y de las herramientas legales que puedenutilizarse para solucionar la situación, incluidos los enlaces a los sitios web de las autoridades competentes para que la persona afectada denuncie el delito del que se ha sido víctima.

En este sentido, cabe señalar que si una persona es víctima de fraude, puedepresentar su denuncia ante la Policía Nacional (CAI Virtual) o la Fiscalía General de la Nación.

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A continuación, se presentan las siguientes recomendaciones clave:

* Antes de utilizar un cajero automático, verifique cuidadosamente que no haya ningún objeto sospechoso o extraño en la ranura. En caso de detectar algo inusual, informe de inmediato al servicio de atención al cliente de la entidad correspondiente.

* Memorice su clave secreta y evite llevarla consigo o escribirla en cualquier lugar. Además, es importante no proporcionarla a ninguna persona bajo ninguna circunstancia.

* Cambie su clave de forma regular, al menos una vez al mes, para mantener un nivel adicional de seguridad.

* Al digitar su clave personal, hágalo con precaución y tape el teclado para evitar que sea vista por terceros, ya que esta información es confidencial.

* No acepte ayuda de extraños al realizar transacciones con tarjetas en un cajero automático. Realice las operaciones usted mismo y mantenga la privacidad de sus datos.

* Preste atención únicamente a las indicaciones y mensajes mostrados en la pantalla del cajero automático. Las entidades financieras nunca envían mensajes importantes a través de anuncios o carteles.

* Ante cualquier problema o eventualidad con el cajero automático o su tarjeta, comuníquese inmediatamente con la entidad financiera y tenga a mano el número de emergencias proporcionado por su banco.

* En caso de ser obligado a abandonar el cajero automático antes de completar una transacción, cancele la operación presionando la tecla ‘cancelar’.

* Destruya siempre los comprobantes de sus transacciones antes de desecharlos o, si prefiere conservarlos, guárdelos en un lugar seguro.

Finalmente, el gremio aconseja que para crear una clave segura y efectiva, evite utilizar números que estén relacionados con información personal, como su fecha de nacimiento, número de documento o número de teléfono. Opte por combinaciones más complejas y difíciles de adivinar.

Siguiendo estas recomendaciones, podrá utilizar los cajeros automáticos de manera más segura y proteger sus datos personales y financieros.

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La Policía Metropolitana hizo un llamado a todos los ciudadanos para que, a la hora de retirar dinero por medio de cajeros automáticos, observen muy bien la ranura donde el cajero despensa el dinero.

Esto se debe, específicamente, a que los delincuentes están utilizando una especie de platina que impide sacar todos los billetes. Esta práctica estuvo de moda hace algunos años, pero nuevamente cobró vigencia, poniendo en peligro los recursos de los ciudadanos.

Según el patrullero Carlos Correa, del área de seguridad bancaria de la Policía, esta modalidad de robo consiste en que el ladrón ubica una plaqueta metálica negra, justo en la salida del dispensador de billetes del cajero automático, la cual tiene en la parte posterior un poderoso pegamento.

«El usuario ejecuta su operación de retiro sin percatarse de ese elemento. El cajero efectivamente entrega el dinero, pero este no sale, por lo que el ciudadano decide retirarse creyendo que falló el dispositivo. En ese instante es cuando el delincuente ingresa para retirar la lámina y despegar los billetes», indicó.

Uno de los casos que se viralizó por redes sociales da cuenta como en un cajero un ciudadano hace un retiro de $370.000, pero el cajero no se los entregó, pero sí fueron debitados de su cuenta.

El usuario, al percatarse de la situación, no se retira del cajero, sino, por el contrario, llamó la Policía. Los efectivos, con una navaja, retiraron el dispositivo y encontraron pegados los billetes, que minutos antes habían debitado de la cuenta.

Para tener en cuenta, los cajeros más afectados son los que se encuentran en el norte, por las avenidas Segunda y Tercera, vías principales, calle Quinta, y aquellos que no se encuentran bajo alguna protección. Razón por la cual el llamado es a utilizar aquellos que están ubicados en centros comerciales.

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