En un video publicado en su cuenta de TikTok, Félix relató que desconocía la exigencia francesa de contar con un seguro de 30.000 dólares para cubrir eventuales gastos médicos, pero aseguró que al llegar al counter mostró la cobertura incluida en su tarjeta Mastercard Black, la cual —dijo— lo aseguraba hasta por 150.000 dólares.

“Ellos no emiten certificados, basta con haber comprado los tiquetes y tener la tarjeta activa, como lo pueden ver en la misma página”, explicó.

El creador de contenido también afirmó que presentó un segundo seguro internacional de la empresa Surglobal y, ante la negativa del funcionario, adquirió en ese mismo momento una tercera póliza exclusiva para el viaje. Sin embargo, el trabajador de Avianca no aceptó la documentación.

“Le muestro el tercer seguro, el de la tarjeta, el plan global y el exclusivo para el viaje y me dice que el vuelo ya está cerrado (…) Me vas a cerrar la puerta mostrándote el seguro”, señaló.

Félix calificó la experiencia como una muestra de “mala fe e ignorancia” por parte del personal de la aerolínea. Según su versión, el empleado argumentó que su actitud no era la adecuada para abordar.

“¿Cómo quería que estuviera sonriendo cuando iba a perder mi vuelo? (…) Me dice que si yo era influencer, ¿y a qué le importa? Eso no es excusa para no dejarme viajar”, sostuvo.

El asesor financiero pidió a Avianca dar explicaciones y solucionar su caso. Hasta el momento, la compañía no se ha pronunciado sobre la denuncia.

Foto cortesía: Colprensa

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