Bancolombia anunció que realizará una interrupción temporal de sus servicios digitales y físicos debido a trabajos de mantenimiento y ajustes en sus sistemas tecnológicos. La medida, según informó la entidad, busca optimizar sus plataformas y mejorar la experiencia de los usuarios.
De acuerdo con el comunicado, durante el período de actualización no estarán disponibles los canales digitales, incluyendo la aplicación móvil, la sucursal virtual y otras herramientas transaccionales. Asimismo, las operaciones en oficinas físicas también se verán suspendidas de manera temporal mientras se ejecutan los trabajos técnicos.
La entidad financiera aseguró que el restablecimiento del servicio es su máxima prioridad y que los equipos tecnológicos trabajan para que la normalización se produzca en el menor tiempo posible. Estos ajustes, señalaron, forman parte de un proceso de fortalecimiento de la infraestructura tecnológica para garantizar mayor estabilidad, seguridad y eficiencia en las transacciones.
Mientras dure la interrupción, los clientes no podrán realizar transferencias, pagos, consultas de saldo ni otros movimientos habituales a través de los canales tradicionales del banco. Por ello, se recomienda a los usuarios prever con anticipación cualquier operación urgente.
Bancolombia indicó que informará oportunamente cuando los servicios estén nuevamente habilitados y agradeció la comprensión y paciencia de sus clientes ante esta situación. La entidad reiteró que estas acciones responden a su compromiso de ofrecer soluciones financieras más seguras y confiables en un entorno cada vez más digital.
