El sector bancario anunció un plan de alivios para las personas y empresas damnificadas por el terremoto del 10 de agosto. Las medidas incluyen periodos de gracia, cambios en las condiciones de los créditos y suspensión temporal de cobros jurídicos y prejurídicos.
El sector bancario anunció nuevas medidas para apoyar a las familias y empresas afectadas por el terremoto que sacudió a Colombia el pasado 10 de agosto, en medio de los esfuerzos de recuperación que se adelantan en las zonas más impactadas.
La estrategia contempla dos frentes: el restablecimiento de la atención en las oficinas afectadas y la implementación de alivios financieros para los clientes damnificados.
Banca trabaja para restablecer la atención
De acuerdo con Asobancaria, los canales digitales de las entidades bancarias continúan operando con normalidad, mientras se adelantan labores para recuperar el servicio presencial en las oficinas que resultaron afectadas por la emergencia.
Jonathan Malagón, presidente de Asobancaria, señaló que actualmente se trabaja para restablecer la atención en 533 oficinas, equivalentes al 4 % del total nacional y al 34 % de las sucursales ubicadas en Caldas, Chocó, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca.
El gremio indicó que las entidades mantienen habilitados diferentes canales de comunicación para que los clientes puedan realizar consultas y solicitar atención.
¿Qué alivios podrán recibir los afectados?
El plan contempla que cada entidad bancaria determine las medidas aplicables de acuerdo con la situación particular de sus clientes y sus políticas internas.
Entre las opciones anunciadas se encuentran:
- Atención prioritaria para clientes de las zonas afectadas, con trámites simplificados.
- Periodos de gracia de hasta 12 meses en los casos de mayor afectación.
- Redefinición de plazos y condiciones de los créditos.
- Tratamientos especiales relacionados con los intereses.
- Protección del historial crediticio de los damnificados.
- Suspensión temporal de las gestiones de cobro jurídico y prejurídico para los deudores afectados.
Las medidas podrían tener un alcance potencial de 2,8 millones de usuarios ubicados en las zonas impactadas por la emergencia.
Cada banco definirá cómo solicitar los alivios
Asobancaria aclaró que los beneficios específicos y los mecanismos para acceder a ellos serán definidos y comunicados directamente por cada entidad financiera.
Por esta razón, las personas y empresas afectadas deberán comunicarse con su banco a través de los canales disponibles para informar sobre su situación y conocer las alternativas a las que pueden acceder.
El sector bancario aseguró que continuará trabajando junto con las autoridades y los organismos de socorro en las labores de recuperación de las zonas del centro y occidente del país afectadas por el terremoto.
