Durante 2020, la tecnología y el aislamiento provocado por la pandemia de COVID-19 aceleraron el acceso a herramientas financieras en Latinoamérica.

Según un estudio elaborado por Mercado Pago y Trendsity, uno de cada cuatro usuarios de billeteras digitales en la región las adoptó durante el confinamiento, y más de la mitad de los usuarios desarrolló mayor interés en herramientas de ahorro e inversión.

En el caso de Colombia, se han presentado avances importantes en materia de inclusión financiera. Muestra de esto es el incremento en el indicador de acceso a productos de este tipo, que en en el país subió al 87%, según la Banca de las Oportunidades.

En el el indicador de acceso a herramientas de cobro digital por parte de vendedores, el país mostró una de las tasas de adopción de esta tecnología más grandes en toda la región con un 40% de los encuestados y solo superado por Argentina. Entre los vendedores consultados, el 91% asegura que la utilización de estas herramientas les permitió llegar a más clientes.

Así mismo, el 86% que utilizan billeteras digitales manifestó que la pandemia potenció la digitalización, mientras que el 68% de los no usuarios de billeteras reconocieron esta transformación. De hecho, las billeteras digitales actúan como impulsores para el ingreso de personas al sistema financiero y ayudan a los usuarios a adquirir nuevos conocimientos financieros.

El 30% de los usuarios de estas tecnologías respondieron más preguntas sobre temas financieros, comparado con un 16% de consumidores que no las usan. Y en materia de educación financiera, el 87% de los encuestados en el país coincidieron en decir que se necesita de mayor  información para acompañar el crecimiento de servicios financieros digitales.

De hecho, el 57% de los colombianos afirmaron que se informan sobre herramientas financieras digitales a partir de familiares, amigos, colegas, etc, pero no a través de canales formales. Entre los temas con mayor interés por aprender se encuentran el ahorro y las inversiones, los pagos digitales y la seguridad.

Y en la brecha de género, el 32% de los hombres evidenciaron conocimientos financieros, mientras que en el caso de las mujeres, la tasa fue del 27%. Colombia fue el país con menor diferencia porcentual con solo 5 puntos, mientras que el promedio regional estuvo en 9 puntos.

«En Colombia, las fintech pueden contribuir con la adopción y la educación financiera al incluir a quienes no pueden acceder al sistema financiero tradicional, por lo que seguiremos trabajando por democratizar la soluciones digitales por medio de innovación, tecnología y herramientas para los consumidores», señala Diego Navarro, director de Mercado Pago en Colombia.