La Superintendencia Nacional de Salud reportó que encontró productos disponibles en dispensarios donde habían sido negados a pacientes, tras completar más de 1.200 visitas presenciales e inesperadas en puntos de entrega de medicamentos.
Entrega de medicamentos bajo revisión
Las inspecciones se iniciaron después de reportes de usuarios que esperaban varias horas para recibir sus tratamientos. El operativo comenzó bajo el nombre de Plan 100, luego pasó a Plan 1.000 y finalmente superó esa meta de verificaciones en los puntos de dispensación.
Los equipos recogían los documentos que recibían los pacientes cuando se les negaba un medicamento. Con esos soportes, regresaban al dispensario para revisar cada caso y contrastar si los productos reportados como no disponibles estaban en el lugar.
El superintendente sostuvo que, en algunas comprobaciones, los artículos aparecían como agotados aunque permanecían dentro de las instalaciones. Entre los insumos mencionados estuvieron pañales, levotiroxina e insulina.
“Muchas veces dejaban ir a pacientes sin insulina, teniéndola ahí guardada”, afirmó el funcionario al describir los hallazgos. Explicó que las visitas buscaban llevar las denuncias ciudadanas a una comprobación directa en los puntos de entrega.
En su balance, el superintendente vinculó los operativos con una reducción del 35 % en las quejas por no entrega de medicamentos durante el periodo al que se refirió.
Plazo de ocho horas para niños
La Superintendencia también impulsó una circular que redujo de 48 a 8 horas el tiempo máximo de atención para los niños. La medida surgió a partir del caso de Kevin, recordado por el superintendente durante la entrevista.
Ve la entrevista completa aquí:
La regla dispone que, si un menor no recibe atención dentro de ese plazo, la EPS debe explicar qué ocurrió y quiénes fueron los responsables. Esa información puede remitirse a organismos de control y a la Fiscalía para las investigaciones correspondientes, indicó el funcionario.
Además, el superintendente afirmó que se implementó un modelo predictivo para identificar barreras antes de que afectaran a los pacientes. Durante el periodo mencionado, aseguró que no se registró la muerte de un niño atribuida a barreras de atención de las EPS.
Sobre las EPS bajo medidas especiales, explicó que fueron cambiados los interventores y se realizó un corte para diferenciar la administración anterior de las actuaciones del periodo actual. En su balance, reportó mejorías en indicadores financieros y en la atención a pacientes.
Contenido patrocinado por la Superintendencia Nacional de Salud.
